Informativa sui rimborsi
RESI
L’esercizio del diritto di recesso per il nostro cliente è estremamente semplice: è sufficiente richiedere un codice RMA unico (Return Merchandise Authorization) dal nostro Servizio Clienti entro 2 giorni dal ricevimento della spedizione contenente gli elementi da restituire.
Per richiedere un codice RMA inviaci una e-mail con:
• Nome
• Numero d’ordine
• Articolo per tornare
• Motivazione
• Messaggio
o inviare un messaggio attraverso il modulo nella pagina Resi. Le condizioni di reso sono descritte nelle Condizioni di vendita
Dopo aver ricevuto il codice RMA, è necessario restituire la merce scrivendo il codice RMA sull’etichetta di reso o comunque identificarlo in modo univoco. NOTA BENE: il diritto di recesso è previsto per i contratti conclusi a distanza tra un professionista e un consumatore. Vi sono però numerose eccezioni, elencate dall’articolo 59 del Codice del consumo, tra cui la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (esclusi dal diritto di recesso). Non è possibile richiedere il reso, inoltre, in seguito all'acquisto di ORECCHINI per questioni igieniche. Il consumatore ha l’obbligo di restituire i beni ricevuti, senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al professionista la sua decisione di esercitare il diritto di recesso. I costi per la restituzione sono a carico del consumatore, salvo che non vi sia stata diversa pattuizione e purché il consumatore sia stato informato di tali costi prima della conclusione del contratto.